Nous allons vous expliquer les étapes pour trouver pourquoi un de vos membres n'arrive pas à se connecter à son profil.


Il se peut qu'un membre ait de la difficulté à se connecter, voici les étapes à suivre :


La première étape de vérifications à faire:

  • Est-ce que votre membre utilise le bon courriel ? 
  • Est-ce qu'il y a des fautes dans le courriel inscrit ? que ça soit de leur côté ou le vôtre. 
  • Est-ce que votre membre n'est pas entré le bon mot de passe ? 
  • Est-ce qu'il utilise des majuscules au lieu des minuscules ? 


Tentez de vous connecter avec le profil du membre en changeant son mot de passe. 


Gestion des membres - Sélectionner ou rechercher le membre - Général - Mot de passe


Ensuite copier leur courriel et aller essayer de vous connecter en collant le courriel et le mot de passe que vous avez modifiés. Si vous arrivez à vous connecter, vous savez que c'est le membre qui n'avait pas faites toutes ses vérifications. Informez votre membre de réinitialiser leur mot de passe pour qu'il puisse se connecter à leur profil FLiiP.